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美的坚持品质为本 为用户提供安全产品
日期:2011-4-26 11:50:00    阅读:

美的坚持品质为本 为用户提供安全产品

美的空调售后http://www.hzmdfw.com
众所周知,产品质量与产品竞争能力呈正比。消费者购买商品,是选择该商品的使用价值和适用功能,因而,他们首先考虑的是商品的内在质量,包括外观质量。家用电器作为与人们生活息息相关的产品,其品质和安全性的重要性毋庸置疑,在激烈的白色家电市场竞争中,美的最看重的法宝之一就是“优秀品质”。

2010年9月,首届广东省政府质量奖颁奖仪式在东莞市举行,美的一举获得了这一广东省最高质量荣誉奖。据悉,广东是全国首个提出设立省级政府质量奖的省份。“美的一直视产品质量为企业的生命线。” 美的制冷家电集团中国营销总部副总裁王金亮介绍道,在质量管控方面,美的很早就采取多管齐下的方式,着重于产品品质的提升。

早在1999年,美的就开始导入六西格玛管理的理念,在2005年则正式引入六西格玛管理模式,从而搭建了完善的六西格玛品质控制系统。此外美的还长期在集团内部举行品质控制成果竞赛,通过专场发布成果的形式,分享了集团内各单位在推行QC(品质控制)方面的宝贵经验,同时也促进外部供应商培育协同改善的质量文化氛围,而这也最终带动了公司在质量管控、成本、生产量、现场管理等方面的管理水平,所产生的直接经济效益及无形效益显著。

美的的“品质为本”理念也淋漓尽致地体现在空调、冰箱、洗衣机等各类白色家电产品上,形成了市场竞争中的杀手锏。在消费者在对“最新技术”、“刚刚研发成功”、“签约合作”等各类被热炒的概念已经产生疲惫心理之时,美的产品的巅峰品质深深地捕获了消费者的心。

在2009年之前,出现在市场上10多年的变频空调之所以一直没有大发展,原因恰恰就在于不成熟、未充分验证的变频控制技术导致产品质量不稳定使得消费者望而却步。技术炒作只能造成消费者尝试性购买,而品质口碑才是造就忠诚用户的唯一途径。2009年年初开始,美的便不断地声明:“品质是决定变频空调未来的发展的关键,品质决定着变频空调在中国的发展前景。”美的通过以变频压缩机为龙头,带动关键配套件发展,通过引进、消化、吸收和技术革新构建了完整的变频产业链,以过硬的变频空调产品质量一举打破了“中国市场很难普及变频空调”的行业魔咒。美的在变频空调市场上攻城拔寨、所向披靡的同时,也带动了整个变频空调市场的繁荣,使得中国消费者消除顾虑真正接受了变频空调。

今年3月16日,美的第一千万台变频空调在武汉下线,中国空调企业首次在变频空调产量上实现了千万台的历史性突破。同时,美的也宣布计划3年内在国内市场停止生产定速空调,全面转向变频空调,并将2011年变频空调的销售目标800万台,市场占有率要突破50%。

王金亮表示,企业必须从提高质量中求生存。一个企业,如果产品质量得不到消费者的信任,便失去了竞争的根本基础。所以,白色家电企业参加市场竞争,首先要在提高产品质量上下功夫。否则,再好的新产品、新技术、新功能,也很难在市场上被消费者认可。

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