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美的打造完善服务体系,杭州美的空调售后维修电话
日期:2013-5-11 1:37:00    阅读:

美的打造完善服务体系


杭州美的空调维修 杭州美的空调售后 杭州美的空调安装 杭州美的空调服务 联系服务电话:0571-88254606   0571-85166282    0571-87519951      13819116428

美的空调已形成了完善的服务体系,积极打造以“七个最”为基本内容的全满意服务,即“网点最完善、工程师最专业、响应最及时、回访最全面、机制最健全、承诺最彻底、态度最热情”,从服务品质上不断提升用户体验。
美的空调服务体系在全国拥有7000多个专业服务网点,涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇;6万人的专业服务队伍,依托强大技术支持和培训机制,保障了美的空调售后服务的高效运转;向全国开通的24小时售后服务电话4008899315,可同时接通1000线,以确保消费者能及时与厂家取得联系;100%客户回访,邀请用户参与监督服务过程的制度,进一步提升顾客服务水平和消费者满意度。针对家电下乡,美的也开展了农村服务提速行动,有望将上门服务的平均时间缩短一半。未来,美的将持续完善服务体系,深化“全满意”工程,推动产业服务升级。

    消费者主导时代  得民心者得天下

    空调市场的竞争已经由价格竞争、技术竞争转移到了服务竞争,随着产品同质化趋势的加剧,服务逐渐成为企业竞争的焦点,直接关系到消费者和经销商的口碑,关系到企业的生死存亡。中国消费者协会副会长杨红灿指出,凡是以消费者利益为中心的服务创新精神和举措,都应该加以支持和鼓励,让具有创新举措的企业成为行业领跑者,作为具有高度责任感的美的空调一直致力于推动行业服务升级,促进整个行业的服务水平提升到新的高度。

    美的中国营销总部副总裁王金亮表示,家电服务经历了从无到有、从混乱到完善、从为销售服务到成为市场竞争关键因素的快速变革,家电市场已经步入服务竞争的时代。消费者成为这个时代的主导,只有赢得了消费者的满意,才能赢得市场。美的始终将消费者需求放在第一位,不断提升服务水平,最大限度满足消费者的需求,“得民心者得天下”,这也是美的“全满意”服务工程的终极目标。

    如今,在美的空调等企业的带动下,家电行业已经进入了全方位、立体化的服务竞争时代。可以预见,空调行业三大服务标准的正式颁布和实施,将进一步带动行业服务水平的升级,完善的服务品质和保障措施将成为家电市场竞争的关键因素

杭州美的空调维修http://www.hzmdfw.com

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